REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedającego pod adresem:

I. Postanowienia ogólne

Właścicielem oraz administratorem sklepu internetowego SAMdruk3d.PL działającego pod adresem www.samdruk3d.pl jest: Michał Stawicki
Kontakt ze sklepem internetowym jest możliwy od poniedziałku do piątku w godz. od 08:00 do 17:00 pod adresem e-mail: samdruk3d.pl@gmail.com.
Regulamin określa w szczególności zasady korzystania przez Klientów ze sklepu internetowego SAMdruk3d.pl, tj.: sposób składania zamówień oraz ich realizacji, sposób oraz terminy dostawy produktów, odstąpienie od umowy, a także tryb postępowania reklamacyjnego.

II. Definicje

Sklep internetowy - sklep internetowy dostępny pod adresem: www.samdruk3d.pl, w którym użytkownicy mogą za pośrednictwem Internetu (drogą elektroniczną) dokonywać zakupów produktów;
Administrator, zamiennie zwany Usługodawcą lub Sprzedającym – podmiot świadczący usługi sprzedaży wyłącznie za pośrednictwem Sklepu Internetowego na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, to jest: Michał Stawicki, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą handlową SAMdruk3d.pl, ul. Dworcowa 20 , 44-310 Radlin;
Strona internetowa – adres elektroniczny www.samdruk3d.pl, pod którym działa Sklep internetowy;
Produkt lub towar – artykuł, na który można złożyć zamówienie w Sklepie internetowym;
Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca produkty za pośrednictwem sklepu internetowego, dostępnego pod adresem www.samdruk3d.pl;
Konsument- Klient będący osobą fizyczną, korzystającą ze Sklepu Internetowego w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
Użytkownik – Klient, który założył konto w sklepie internetowym;
Konto – udostępniony nieodpłatnie Użytkownikowi przez Administratora dostęp do zasobów Sklepu internetowego, w którym są gromadzone przekazane dobrowolnie przez Użytkownika jego dane oraz informacje o jego działaniach w serwisie. Konto jest prowadzone przez Administratora dla Użytkownika pod wskazanym przez Użytkownika loginem;
Login – identyfikator Klienta w Sklepie Internetowym – wskazany podczas Rejestracji przez Użytkownika adres e-mail lub inny identyfikator umożliwiający jego identyfikację w sklepie internetowym;
Hasło – unikalny szereg znaków (cyfr i/lub znaków specjalnych, małych/wielkich liter bez polskich znaków) wybrany przez Klienta podczas rejestracji z możliwością jego modyfikacji w ustawieniach Konta, służący do logowania się w sklepie internetowym w celu potwierdzenia tożsamości Klienta;
Rejestracja – proces polegający na utworzeniu przez Użytkownika konta w sklepie internetowym SAMdruk3d.PL;
Newsletter – informacja elektroniczna wydawana przez właściciela sklepu internetowego, w której zamieszczane są m.in. informacje na temat oferty sklepu internetowego oraz informacje o promocjach, rozsyłana na adresy e-mail zarejestrowanych Użytkowników, pod warunkiem udzielenia przez nich zgody na przesyłanie takich informacji;
Koszyk – element sklepu internetowego, za pomocą którego Klient określa szczegóły zamówienia w szczególności takie jak: ilość i rozmiar produktów, adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, dokonanie wyboru płatności;
Zamówienie – złożona przez Klienta za pośrednictwem sklepu internetowego oferta zawarcia umowy sprzedaży;
Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży produktu/ów – w rozumieniu kodeksu cywilnego - zawarta pomiędzy właścicielem sklepu internetowego a Klientem, za pośrednictwem sklepu internetowego;
System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego;
Ustawa - ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. ( Dz.U.2014,poz.827 ze zm., t.j. Dz.U. 2019 poz. 134);

III. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

Sprzedający oświadcza, że jest producentem części oferowanych produktów wykonywanych w technologii druku 3D oraz sprzedawcą gotowych produktów pochodzących od zewnętrznych producentów.. Sprzedający oświadcza, że jest autorem oferowanych wzorów lub dysponuje stosownymi licencjami komercyjnymi na wykorzystanie modeli 3D w celach zarobkowych i wprowadzenie ich do obrotu. Sprzedający oświadcza, że prowadzi wyłącznie sprzedaż wysyłkową za pośrednictwem strony internetowej.Produkty wytwarzane są w technologii FDM (druk 3D). Naturalnymi cechami produktów wytworzonych tą technologią są widoczne linie warstw, nieznaczne odchyłki wymiarowe (+/- 0,5 mm) oraz możliwe różnice w odcieniu koloru wynikające z właściwości filamentów. Cechy te nie stanowią wady towaru w rozumieniu przepisów o niezgodności towaru z umowa.
Sprzedający prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej jak i poza granicami kraju.
Sprzedający świadczy za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.samdruk3d.pl następujące usługi elektroniczne:
a) Umożliwienie złożenia zamówienia poprzez odpowiedni formularz i zawarcie umowy sprzedaży,
b) Newsletter.
Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Klienta jest zapoznanie się z niniejszym regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie realizacji zamówienia.
Informacje o Produktach prezentowane na stronach internetowych sklepu internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego; stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży. Najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa konsumentowi - w sposób jasny i zrozumiały - zostaną przekazane informacje w zakresie określonym w art. 12 ustawy o prawach konsumenta.
Produkty oferowane w sklepie.
a) Produkty oferowane w sklepie nie są zabawkami w rozumieniu przepisów prawa i nie są przeznaczone dla dzieci.
b) Przedmiotem sprzedaży są produkty wykonywane w technologii druku 3D, a także gotowe elementy dodatkowe, w szczególności źródła światła.Produkty drukowane w technologii 3D, w tym obudowy oświetleniowe, nie stanowią kompletnych urządzeń elektrycznych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w opisie produktu.
c) Produkty drukowane w technologii 3D mogą posiadać widoczne warstwy, drobne niedoskonałości powierzchni, ślady procesu produkcyjnego, różnice w strukturze oraz minimalne odchylenia wymiarowe. Cechy te wynikają z technologii produkcji i nie stanowią wady produktu.
d) Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na indywidualny charakter produkcji oraz technologię druku 3D, rzeczywisty wygląd produktu może różnić się od prezentowanego na zdjęciach, w szczególności w zakresie struktury powierzchni, widoczności warstw oraz odcienia koloru.
e) Produkty oferowane w sklepie mają charakter dekoracyjny lub użytkowy zgodnie z ich opisem. O ile nie wskazano inaczej, produkty nie są przeznaczone do kontaktu z żywnością, wysokimi temperaturami ani do zastosowań wymagających wysokiej wytrzymałości mechanicznej.
f) Produkty wykonane z materiałów termoplastycznych (np. PLA, PETG) mogą ulegać zmianom pod wpływem temperatury, promieniowania UV lub warunków użytkowania. Zmiany te są naturalną cechą materiału i nie stanowią wady produktu.
g) Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem lub instrukcją.
h) Produkty zawierające elementy oświetleniowe mają charakter dekoracyjny. Zaleca się stosowanie wyłącznie źródeł światła LED o niskiej emisji ciepła.
i) W przypadku produktów stanowiących źródła światła lub elementy elektryczne, Sprzedający działa jako dystrybutor gotowych produktów i nie ingeruje w ich konstrukcję ani właściwości techniczne. Produkty te należy użytkować zgodnie z dołączoną instrukcją producenta.
j) Produkty z działów Niedoskonale Piękne lub Eco Outlet mogą posiadać wady wizualne lub techniczne, w szczególności takie jak: rysy, nierówności, deformacje, przebarwienia, niedoskonałości powierzchni lub inne odchylenia od standardowego produktu.
k) Wady, o których mowa w ust. j, są znane Kupującemu w chwili zakupu i stanowią podstawę obniżenia ceny produktu.
l) Produkty z działów Niedoskonale Piękne lub Eco Outlet nie podlegają reklamacji w zakresie wskazanych wad.
m) Kupujący akceptuje stan produktu poprzez dokonanie zakupu produktu z działu Niedoskonale Piękne lub Eco Outlet .
Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu kodeksu cywilnego, złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
Klient może złożyć zamówienie przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony sklepu internetowego.
Klient może dokonać zakupu produktów bez rejestracji. Klient składa zamówienie wskazując w koszyku sposób odbioru i płatności za zamówienie i inne dane niezbędne do realizacji zamówienia takie jak:
a) imię i nazwisko,
b) adres e-mail,
c) tel. kontaktowy,
d) adres zamieszkania i adres dostawy
e) oraz dane niezbędne do wystawienia faktury VAT, gdy Klient wnosi o wystawienie takiej faktury.
Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu Klientowi złożenia zamówienia poprzez odpowiedni formularz zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Klienta.
Wybierając Produkt Klient wskazuje zamawiany Produkt wraz z jego rozmiarem i kolorem (jeżeli produkt jest dostępny w różnych kolorach czy rozmiarach).
Procedura składania zamówienia kończy się w momencie użycia pola „Kupuję i płacę”.
Administrator, niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia, przesyła na wskazany adres e-mail Klienta potwierdzenie złożenia zamówienia.
Z chwilą otrzymania od Administratora zamówienia potwierdzenia na wskazany przez Klienta adres e-mail zawiera z Administratorem umowę sprzedaży produktu/ów objętych zamówieniem.
Zamówienie produktu/ów jest możliwe jedynie przez zaakceptowanie niniejszego regulaminu przez Klienta. Klient w chwili zaakceptowania regulaminu jest związany jego treścią.
Sklep internetowy zastrzega możliwość czasowej niedostępności produktów w zamówionej przez Klienta kolorystyce, rozmiarze, ilości itd. Informacja o czasowej niedostępności Produktu zostanie udostępniona na stronie sklepu internetowego.
Realizacja zamówienia złożonego rozpoczyna się w dni powszednie po godzinie 16:00, a w soboty, niedziele i święta rozpoczyna się najbliższego dnia roboczego.
Jeżeli Administrator nie może zrealizować zamówienia z powodu niedostępności zamówionych produktów, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, zawiadomić o tym Klienta i jeżeli otrzymał zapłatę zwrócić całą otrzymaną od Klienta kwotę pieniężną.
W ramach wymagań technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca w celu realizacji zakupów, Klient powinien dysponować aktywnym kontem poczty elektronicznej (e-mail) oraz urządzeniem podłączonym do sieci Internet, spełniającym następujące minimalne wymagania techniczne:
a) zainstalowaną przynajmniej jedną z przeglądarek internetowych: Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari,
b) ekran z minimalną rozdzielczością 1024x768 pikseli.
Klient jest zobowiązany do korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujące przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich.

IV. Odstąpienie od Umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny oraz bez dodatkowych kosztów, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni. Termin ten jest terminem nieprzekraczalnym i liczy się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub osobę przez niego wskazaną, niebędącą przewoźnikiem, przy czym jeżeli umowa obejmuje wiele rzeczy dostarczonych osobno, w częściach lub partiami od momentu objęcia w posiadanie ostatniej partii, części a gdy umowa dotyczy rzeczy dostarczanych regularnie przez czas oznaczony - od dnia objęcia w posiadanie pierwszej rzeczy. W przypadku pozostałych umów termin na odstąpienie od umowy przez Konsumenta biegnie od dnia jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia (dokument: Formularz odstąpienia od Umowy) przed jego upływem na adres Usługodawcy. Wraz ze zwrotem towaru konsument powinien przedstawić dowód zakupu dla celów księgowych.
W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
Sprzedający ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru.
Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Zakupiony produkt należy zwrócić na adres Sprzedającego.
Konsument ma obowiązek zwrócić towar przedsiębiorcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedającego do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedający zaproponował, że sam odbierze towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
Jeżeli Sprzedający nie zaproponował, że sam odbierze towar od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Sprzedający informuje, że prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentom w odniesieniu do umów określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Formularz zwrotu znajduje się na końcu regulaminu. Załącznik 1

V. Cena i formy płatności

Ceny umieszczone na stronie Sklepu internetowego przy oferowanym produkcie są cenami brutto, podawanymi w złotych polskich. Ceny nie zawierają kosztów przesyłki.
Informacja w zakresie całkowitej wartości zamówienia, w tym kosztów przesyłki, podawana jest Klientowi na stronie internetowej po dokonaniu przez Klienta wyboru formy płatności i formy dostawy zamówienia.
Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
a)płatność internetowa za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych, pełnej wartości zamówienia wyliczonej w kalkulacji, przed dostarczeniem zamówionego produktu.Dostępne formy płatności:Szybki przelew bankowy (pay-by-link)BLIKKarty płatnicze:VisaVisa ElectronMastercardMastercard ElectronicMaestroPodmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedający dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
Klient jest obciążany kosztami dostawy (wysyłki) określonymi w cenniku transportu.
Klient dokonuje zakupu produktu oraz zamówienia usługi dostawy (jeśli taka występuje) według cen oraz wysokości kosztów dostawy obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.
Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wysokości kosztów dostawy, w szczególności w przypadku zmiany cenników usług świadczonych przez podmioty realizujące dostawy. Postanowienie to nie dotyczy zamówień już realizowanych lub w odniesieniu do których zostało wysłane do Klienta potwierdzenie przyjęcia zamówienia.

VI. Dostawa zamówionych produktów

Produkt wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia lub podany telefonicznie albo drogą mailową. Usługodawca poinformuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić.
Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód sprzedaży w formie faktury (bez VAT). Sprzedający korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o VAT. Sprzedający prowadzi wyłącznie sprzedaż wysyłkową, a zapłata za towar następuje w całości za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych na rachunek bankowy, w związku z czym Sprzedający jest zwolniony z obowiązku ewidencjonowania sprzedaży przy użyciu kasy rejestrującej (fiskalnej).
Zamówiony produkt dostarczany jest za pośrednictwem poczty, firm kurierskich. Dostawa zamówionych produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polski lub za granicę.
Dostawy zamówionych produktów realizowane są w terminie do 10 dni od dnia otrzymania zamówienia przez sklep internetowy. W przypadku dużej ilości zamówień termin ten może ulec wydłużeniu (wydłużenie terminu dostawy nie może przekroczyć 30 dni, począwszy od następnego dnia po złożeniu zamówienia przez Klienta).
Jeżeli zamówienia składane są przez Konsumenta, produkt zostanie dostarczony nie później niż 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że w umowie Strony ustalą inny termin.
Zaleca się, aby Klient, będący jednocześnie konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, w miarę możliwości dokonał sprawdzenia stanu produktu po dostarczeniu przesyłki i w obecności przedstawiciela podmiotu realizującego dostawę (kurier, operator pocztowy, etc.) spisał odpowiedni protokół. Sprawdzenie przesyłki ułatwi i przyspieszy dochodzenie ewentualnych roszczeń od podmiotu odpowiedzialnego w przypadku mechanicznego uszkodzenia przesyłki powstałego w trakcie transportu. W takich sytuacjach zaleca się aby Klient skontaktował się w miarę możliwości w jak najszybszym czasie ze Sprzedającym.
Klient, który nie jest konsumentem w rozumieniu art.221 Kodeksu Cywilnego, jest zobowiązany do sprawdzenia stanu produktu po dostarczeniu przesyłki i w obecności przedstawiciela podmiotu realizującego dostawę (kurier, operator pocztowy etc.). W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych w trakcie transportu Klient powinien spisać protokół szkody i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

VII. Gwarancje i procedura reklamacyjna

W razie braku zgodności towaru z umową konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Do umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru na konsumenta, w tym w szczególności umów sprzedaży, umów dostawy oraz umów o dzieło będące towarem, nie stosuje się przepisów księgi trzeciej tytułu XI działu II kodeksu cywilnego.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności towaru z umową, wartość towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Konsument udostępnia Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od konsumenta towar na swój koszt.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową,
b) Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową,
c) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową,
d) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony,
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych towarów dostarczonych na podstawie umowy Konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych towarów, a także w odniesieniu do innych towarów nabytych przez Konsumenta wraz z towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie towary zgodne z umową.
W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Produkty posiadają dodatkowo gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach sklepu. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez producentów. Klient może także przeprowadzić procedurę reklamacyjną z tytułu gwarancji za pośrednictwem Sprzedającego.
Klient może składać reklamacje związane ze świadczeniem usługi elektronicznej za pośrednictwem sklepu internetowego SAMdruk3d.pl dotyczące założenia i prowadzenia konta oraz możliwości składania zamówień przez formularz zamówień, jakości Produktów - poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: samdruk3d.pl@gmail.com
Administrator udzieli odpowiedzi w sprawie reklamacji na podany przez usługobiorcę adres e-mail lub w inny uzgodniony przez strony sposób.
Sprzedający jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Klienta oraz Klienta będącego Konsumentem w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli Sprzedający nie udzielił odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa w powyżej uważa się, że uznał reklamację.
Odpowiedź na reklamację Sprzedający przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.
Reklamacje dotyczące wad Produktów mogą być składane w ciągu 2 lat od dnia ich wydania Klientowi.Ze względu na specyfikę technologii druku 3D, za wadę Produktu nie uważa się cech charakterystycznych dla tej metody wytwórczej, w szczególności: widocznych warstw druku, mikro-nierówności powierzchni, śladów po strukturach podporowych czy minimalnych różnic w odcieniu materiału, chyba że naruszają one funkcjonalność Produktu lub są niezgodne z opisem oferty.Zaleca się, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało opis wady, dokumentację fotograficzną wady oraz dowód zakupu (np. numer zamówienia lub faktury), co przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji. Brak dokumentacji fotograficznej może uniemożliwić ocenę zasadności reklamacji w drodze zdalnej.
W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Administrator doprowadzi Produkt do stanu zgodnego z umową, zgodnie z żądaniem Klienta, poprzez naprawę lub wymianę na nowy. Jeśli wymiana lub naprawa Produktu są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, wtedy Klient ma prawo do żądania obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
W przypadku umów zawieranych z Klientami nie będącymi jednocześnie Konsumentami w rozumieniu art. 22 1 Kodeksu cywilnego, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.
Klient może reklamować produkt posiadający wady w rozumieniu powszechnie obowiązujących przepisów:
a) korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji – w takich okolicznościach Klient może dokonać reklamacji u Administratora, który jest tylko pośrednikiem przekazującym złożoną reklamację producentowi,
b) korzystając z uprawnień przysługujących Klientowi będącemu jednocześnie konsumentem w rozumieniu art. 22 1 Kodeksu cywilnego wobec Administratora w związku z niezgodnością Produktu z umową.
Jeżeli zamówiony Produkt ma zostać przesłana przez Usługodawcę Klientowi będącemu Konsumentem, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi. Za wydanie rzeczy uważa się jej powierzenie przez Usługodawcę przewoźnikowi, jeżeli Usługodawca nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez Konsumenta.

VIII.Produkty z dzialu Niedoskonale Piekne — Eco Outlet

Produkty oznaczone w Sklepie jako Niedoskonale Piękne lub Eco Outlet są pełno wartościowymi wyrobami drukowanymi w technologii 3D, posiadającymi wyłącznie wady estetyczne (np. niejednorodność faktury, smugi, drobne odkształcenie powierzchni, przebarwienie), które nie wpływają na funkcjonalność ani trwałość produktu.
Każdy produkt z działu Niedoskonale Piękne lub Eco Outlet posiada w opisie szczegółowa informacje o rodzaju wady estetycznej wraz z dokumentacja fotograficzna.
Składając zamówienie na produkt z działu Niedoskonale Piękne lub Eco Outlet, Klient potwierdza, ze zapoznał się z opisem i fotografia wady oraz akceptuje stan produktu. Na podstawie art. 43a ust. 4 ustawy o prawach konsumenta Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wadę estetyczna wyraźnie opisana i zaakceptowana przez Klienta przy zawieraniu umowy.
Powyższe postanowienie nie wyłącza ustawowych praw Konsumenta, w tym prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni oraz uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umowa w zakresie wad innych niż opisane przed zawarciem umowy.
Celem działu Niedoskonale Piękne lub Eco Outlet jest ograniczenie odpadów produkcyjnych i ochrona środowiska poprzez ponowne wprowadzenie do obrotu produktów, które nie spełniaja standardów estetycznych Sprzedawcy, lecz są w pełni funkcjonalne.

IX. Newsletter Sklepu internetowego

Newsletter jest wysyłany wyłącznie do Klientów, którzy wyrazili zgodę na jego otrzymywanie, udostępniając w tym celu identyfikujący ich adres elektroniczny.
Usługa świadczenia Newslettera polega na okresowym wysyłaniu do Klienta wiadomości o charakterze reklamowym na wskazany przez Klienta adres e-mail.
Klient dokonując prenumeraty Newslettera wyraża zgodę na dostarczanie do niego przez Sklep internetowy korespondencji drogą elektroniczną i jednocześnie wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w niezbędnym w tym celu zakresie.
Klient w każdym momencie może zrezygnować z prenumeraty Newslettera, w tym celu należy skontaktować się z Administratorem. Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony wiadomością zwrotną o wykreśleniu jego adresu e-mail z listy subskrybentów Newslettera.

X. Dane osobowe

SAMdruk3d.pl, prowadzące działalność nierejestrowaną Michał Stawicki, Dworcowa20, 44-310 Radlin, jest Administratorem w odniesieniu do danych osobowych Klientów w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
Administrator, w celu wykonania umowy z Klientem, to jest na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b RODO, zbiera następujące dane osobowe: imię i nazwisko; ulica; numer domu; numer mieszkania; kod pocztowy; miejscowość; kraj; telefon kontaktowy; e-mail; nazwa firmy; nip. Poza informacją wskazaną poniżej, szczegółowy obowiązek informacyjny w rozumieniu art. 13 RODO wobec Klientów podających swoje dane osobowe jest wykonywany przez Administratora przy wejściu przez Klienta na jego stronę internetową.
W trakcie rejestracji w sklepie internetowym wyraża zgodę na przetwarzanie przez Administratora danych osobowych w celu przesyłania informacji marketingowych. Zgoda na przetwarzanie danych w tym celu jest dobrowolna.
Odbiorcą danych osobowych Klientów będą podmioty świadczące na rzecz Administratora usługi- na zasadzie powierzenia przetwarzania danych, w szczególności zaś kurier dostarczający przesyłki do Klientów.
Dane osobowe Klientów nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej.
Dane osobowe Klientów są przechowywane przez Administratora do czasu wykonania zawartej umowy oraz w celach księgowych –zgodnie z przepisami prawa, a także do momentu usunięcia przez Klienta konta na stronie internetowej Administratora.
Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych, prawo do żądania poprawienia, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania tych danych, prawo do przenoszenia danych.
Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzoru, gdy uzna, iż przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy.
Dane Klientów są przetwarzane w sposób zautomatyzowany, jednak nie są przetwarzane w formie profilowania.
W celu wykonania swoich praw w stosunku do danych osobowych Klienta, Klient powinien skontaktować się z Administratorem na adres e-mail: samdruk3d.pl@gmail.com.

XI. Postanowienia końcowe

Użytkownicy mogą kontaktować się ze Sprzedającym w następujący sposób:
a) poczta elektroniczna na adres: samdruk3d.pl@gmail.com,
b) pisemnie na adres: Dworcowa 20 ,44-310 Radlin.
Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie głównej sklepu internetowego: SAMdruk3d.pl. Regulamin może zostać utrwalony, pozyskany i odtworzony poprzez jego wydrukowanie lub zapisanie go na odpowiednim nośniku danych.
Nazwa sklepu internetowego SAMdruk3d.PL, adres strony, pod którym jest dostępny: www.samdruk3d.pl oraz wszelkie materiały w nim się znajdujące stanowią przedmiot prawa autorskiego i podlegają ochronie prawnej. Wykorzystywanie i rozpowszechnianie ich bez zgody właściciela sklepu jest zabronione.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem ogłoszenia go na Stronie internetowej Sklepu internetowego.
Administrator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności takich jak: zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu , odpłatności lub formy świadczonych usług, zmiany danych Administratora - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
Klienci posiadający konto w Sklepie zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu za pośrednictwem korespondencji e-mail.
Jeżeli w czasie, jaki upłynął od ostatniego logowania nastąpiła zmiana Regulaminu Sklepu, Klient akceptuje lub nie jego postanowienia po zmianach. W przypadku braku akceptacji warunków Regulaminu, w szczególności po wprowadzeniu jego zmian, zakupy w Sklepie Internetowym nie są możliwe.
Klientowi, który nie akceptuje wprowadzonych w Regulaminie zmian przysługuje uprawnienie do usunięcia konta w każdym czasie.
Zamówienia złożone w trakcie obowiązywania poprzedniej wersji regulaminu będą realizowane zgodnie z jego dotychczasowymi postanowieniami. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się na wprowadzenie zmian w regulaminie może usunąć swoje Konto.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdą właściwe przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w szczególności: ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, RODO.
W odniesieniu do umów zawieranych z Klientami będącymi przedsiębiorcami a mającymi siedzibę poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej, w sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdą wyłącznie właściwe przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
W odniesieniu do umów zawieranych z Klientami będącymi konsumentami mającymi miejsce zwykłego pobytu poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej, w sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdą wyłącznie właściwe przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Zastosowanie właściwych przepisów prawa obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej nie pozbawia jednak konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa, które obowiązuje na terytorium państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.
Spory wynikające ze stosowania niniejszego Regulaminu i w związku z wykonywaniem zawartych umów między Usługodawcą a Klientami, będą rozpatrywane przez Sąd właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej zgodnie z ustawą z dnia 17.11.1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. nr 43 poz. 296 ze. zm.).
Sprzedający nie zobowiązuje się w ramach niniejszego Regulaminu do korzystania z pozasądowego rozwiazywania sporów, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiazywaniu sporów konsumenckich.

Załącznik 1. Formularz zwrotu.

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowyAdresat:

SAMdruk3d.pl

ul. Dworcowa 20, 44-310 Radlin e-mail: samdruk3d.pl@gmail.com

Treść oświadczenia:

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:Data zawarcia umowy / odbioru: __________________________________________________Imię i nazwisko konsumenta: ______________________________________________________Adres konsumenta: _______________________________________________________________Podpis konsumenta: ________________________________________(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)Data: __________________________

Dodano do koszyka

Nie udało sie zresetować hasła

Nieprawidłowe dane logowania

Twoje konto jest nieaktywne, kliknij w link aktywacyjny wysłany mailem

Wystąpił nieoczekiwany błąd, skontaktuj się z obsługą sklepu

Podany adres email jest już zajęty

Podany kod aktywacyjny jest nieprawidłowy

Konto zostało pomyślnie aktywowane

Zostałeś wypisany z naszej listy mailingowej.

Rozmiar pliku jest za duży

Plik posiada nieprawidłowe rozszerzenie

Dodano do ulubionych

Produkt został już dodany do ulubionych